Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.

Qui est responsable

OSP Garage, 5657, boulevard Industriel, Montréal-Nord (Québec) H1G 3H7. Le responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire d’OSP Garage. Pour toute question ou demande : confidentialite@ospgarage.ca ou 438 409-1911.

Ce qu’on recueille

• Par le formulaire de rendez-vous ou « Rappelez-moi » : votre numéro de téléphone (obligatoire) et, si vous les donnez, votre nom, votre courriel, votre véhicule (marque, moteur, année, kilométrage), le problème, un message et une photo.
• La page par laquelle vous êtes arrivé sur le site et, s’il y a lieu, la publicité qui vous y a mené. Ces informations restent dans votre navigateur et ne nous sont transmises qu’avec votre demande.
• Votre adresse IP, au moment de l’envoi seulement, pour bloquer les robots et les envois répétés. Elle n’est pas enregistrée avec votre demande.
• Avec votre accord seulement : des témoins de mesure (voir « Témoins » plus bas).

Pourquoi

• Vous rappeler pour fixer l’heure du rendez-vous et préparer la réparation.
• Vous confirmer qu’on a bien reçu votre demande : par texto à votre numéro, et par courriel si vous l’avez donné.
• Savoir d’où viennent nos clients (Google, Facebook…) pour mieux dépenser en publicité.
• Protéger le formulaire contre les robots et les abus.

On ne vend pas vos renseignements et on ne s’en sert pas pour vous envoyer de la publicité.

Combien de temps on les garde

Les demandes envoyées par le site, et leurs photos, sont effacées automatiquement après 90 jours. Les avis de demande que l’atelier reçoit par courriel et par texto sont gardés le temps du suivi de votre dossier, puis détruits.

À qui on les confie

Pour faire fonctionner le site, OSP Garage fait appel à des fournisseurs qui peuvent traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis :

• Cloudflare : hébergement du site, enregistrement des demandes, envoi et transfert des courriels, protection contre les robots (Turnstile).
• Twilio : envoi des textos.
• Google : boîte courriel de l’atelier (Gmail) et, avec votre accord, mesure d’audience (Google Tag Manager).
• Meta (Facebook) : avec votre accord, mesure des publicités (Pixel).

Témoins (cookies)

Le site ne dépose aucun témoin de mesure sans votre accord. Si vous acceptez dans le bandeau, Google Tag Manager et le Pixel de Meta mesurent votre visite et les demandes envoyées. Vous pouvez changer d’avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins », au bas de chaque page. Le site garde aussi dans votre navigateur votre choix sur les témoins et quelques réglages d’affichage.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger ou effacer, et retirer votre consentement. Écrivez à confidentialite@ospgarage.ca : on vous répond dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Seules les personnes de l’atelier qui traitent les demandes ont accès à vos renseignements.